Ons retourbeleid
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als dat niet het geval is, zijn wij er om een oplossing te vinden.
01
Neem contact op
Stuur ons een e-mail of een bericht via het contactformulier met vermelding van uw bestelnummer.
02
Retourneer het artikel
Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en stuur het terug naar het opgegeven adres.
03
Terugbetaling
Zodra het artikel is ontvangen en geverifieerd, wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt.
Retourvoorwaarden
- U heeft 14 dagen na ontvangst om een artikel te retourneren.
- Het artikel moet in originele staat zijn, ongebruikt en in de verpakking.
- De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij een defect of fout onzerzijds.
- Op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd (gepersonaliseerde productie).
Ruilen
- Wilt u uw artikel ruilen? Neem contact met ons op en wij regelen de ruil.
- Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste product.
- Bij een prijsverschil wordt een bijbetaling of gedeeltelijke terugbetaling gedaan.
Beschadigde of defecte artikelen
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto's. Wij nemen de retourzending op ons en bieden een vervanging of volledige terugbetaling aan.
Terugbetaling
- De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
- Termijn voor terugbetaling: 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van de retour.
- De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve bij een fout onzerzijds.
Wilt u een retour aanvragen?
Neem contact op