1. Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden regelen de transacties op de website www.handberber.com tussen:
- HandBerber, hierna aangeduid als "de Verkoper";
- En elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop doet via de website, hierna aangeduid als "de Klant".
2. Producten
De aangeboden artikelen zijn authentieke Berberse tapijten.
Aangezien elk stuk met de hand wordt gemaakt, kunnen er lichte verschillen in afmetingen, tinten of patronen bestaan. Deze variaties getuigen van het unieke en ambachtelijke karakter van de producten.
3. Prijzen
De prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief alle belastingen (inclusief BTW), exclusief verzendkosten.
HandBerber behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment aan te passen. De producten worden echter gefactureerd op basis van de prijs die geldig is op het moment van de orderbevestiging.
4. Orderbevestiging
Elke bestelling wordt als definitief beschouwd na aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden door de Klant.
De bevestiging impliceert aanvaarding van de prijzen, levertijden en productkenmerken.
Een bevestigingsmail wordt naar de Klant gestuurd zodra de bestelling is geregistreerd.
5. Betaalmethoden
Volledige betaling is vereist op het moment van de bestelling.
Geaccepteerde betaalmethoden zijn: creditcard, PayPal en elke beveiligde oplossing aangeboden op de website.
De verzending van producten is afhankelijk van de betalingsvalidatie.
6. Betalingsincident
Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling op de voorziene datum worden automatisch boetes toegepast, zonder voorafgaande ingebrekestelling:
- Vertragingsrente berekend op basis van het wettelijke tarief, vanaf de dag na de vervaldatum
- Een forfaitaire vergoeding van 40 € voor invorderingskosten (van toepassing op professionals, overeenkomstig artikel L441-10 van de Franse handelswet)
Bij langdurig betalingsverzuim behoudt HandBerber zich het recht voor om:
- Lopende bestellingen op te schorten of te annuleren
- De verkoop te beëindigen
- Reeds betaalde bedragen als schadevergoeding te behouden
7. Levering
Bestellingen worden verzonden naar het adres dat de Klant bij de aankoop heeft opgegeven.
- Bezorggebieden: Frankrijk en Europa (andere bestemmingen op aanvraag)
- Indicatieve levertijden: 5 werkdagen voor Frankrijk, 10 werkdagen voor Europa
- Verzendkosten: berekend en weergegeven voor de orderbevestiging
HandBerber kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die toe te schrijven zijn aan vervoerders of douaneformaliteiten.
8. Herroepingsrecht
Overeenkomstig de geldende wetgeving beschikt de Klant over een termijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling om het herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (specifieke afmetingen, patronen of kleuren) kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
9. Retourneren en terugbetaling
Artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat worden teruggestuurd, compleet en ongebruikt.
De retourverzendkosten zijn voor rekening van de Klant, behalve bij een fout van de Verkoper.
De terugbetaling wordt verwerkt binnen 48 uur na ontvangst en verificatie van het geretourneerde product.
10. Wettelijke garanties
De producten genieten van:
- De wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L.217-4 en volgende van het Franse consumentenwetboek)
- De garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Franse burgerlijk wetboek)
Aangezien elk tapijt een uniek ambachtelijk stuk is, kunnen lichte variaties in afmetingen voorkomen en dragen deze bij aan de authenticiteit.
11. Aansprakelijkheid
HandBerber kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade gerelateerd aan het gebruik van de website of de verkochte producten.
12. Persoonsgegevens
De verzamelde informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de verwerking van bestellingen en de klantrelatie.
Overeenkomstig de AVG kan de Klant zijn rechten op toegang, wijziging of verwijdering uitoefenen door contact op te nemen via: contact@handberber.com
13. Toepasselijk recht en geschillen
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Franse recht.
Bij een geschil wordt een minnelijke oplossing nagestreefd. Bij gebrek aan overeenstemming zijn de bevoegde rechtbanken die van het rechtsgebied van de maatschappelijke zetel van de Verkoper.