Nuestra política de devoluciones
Queremos que esté plenamente satisfecho con su compra. Si no es así, estamos aquí para encontrar una solución.
01
Contáctenos
Envíenos un correo electrónico o un mensaje a través del formulario de contacto indicando su número de pedido.
02
Devuelva el artículo
Embale cuidadosamente el artículo en su embalaje original y envíelo a la dirección indicada.
03
Reembolso
Una vez recibido y verificado el artículo, el reembolso se efectúa en un plazo de 5 días laborables.
Condiciones de devolución
- Dispone de 14 días después de la recepción para devolver un artículo.
- El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto o error nuestro.
- Los artículos a medida no pueden ser devueltos (fabricación personalizada).
Cambios
- ¿Desea cambiar su artículo? Contáctenos y organizaremos el cambio.
- El cambio está sujeto a la disponibilidad del producto deseado.
- En caso de diferencia de precio, se realizará un pago adicional o un reembolso parcial.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos en las 48 horas siguientes a la recepción con fotos. Nos haremos cargo de la devolución y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.
Reembolso
- El reembolso se efectúa a través del método de pago utilizado en el pedido.
- Plazo de reembolso: de 5 a 10 días laborables después de la recepción de la devolución.
- Los gastos de envío iniciales no se reembolsan, salvo en caso de error nuestro.
¿Necesita realizar una devolución?
Contáctenos