Notre politique de retour
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour trouver une solution.
01
Contactez-nous
Envoyez-nous un email ou un message via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande.
02
Renvoyez l'article
Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et renvoyez-le à l'adresse indiquée.
03
Remboursement
Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés.
Conditions de retour
- Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article.
- L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
- Les articles sur mesure ne peuvent pas être retournés (fabrication personnalisée).
Échanges
- Vous souhaitez échanger votre article ? Contactez-nous et nous organiserons l'échange.
- L'échange est soumis à la disponibilité du produit souhaité.
- En cas de différence de prix, un complément ou un remboursement partiel sera effectué.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos. Nous prendrons en charge le retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.
Remboursement
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
- Délai de remboursement : 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.
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