1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las transacciones realizadas en el sitio web www.handberber.com entre:
- HandBerber, en adelante denominado «el Vendedor»;
- Y toda persona física o jurídica que realice una compra a través del sitio, en adelante denominada «el Cliente».
2. Productos
Los artículos ofrecidos son alfombras bereberes auténticas.
Al estar cada pieza hecha a mano, pueden existir ligeras diferencias de dimensiones, tonos o patrones. Estas variaciones reflejan el carácter único y artesanal de los productos.
3. Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), sin gastos de envío.
HandBerber se reserva el derecho de ajustar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturan al precio vigente en el momento de la validación del pedido.
4. Validación de pedidos
Todo pedido se considera definitivo tras la aceptación de las presentes CGV por parte del Cliente.
La validación implica la aceptación de los precios, los plazos y las características de los productos.
Se envía un correo electrónico de confirmación al Cliente una vez registrado el pedido.
5. Modalidades de pago
El pago completo se exige en el momento del pedido.
Los métodos de pago aceptados incluyen: tarjeta de crédito, PayPal y cualquier solución segura ofrecida en el sitio.
El envío de los productos está condicionado a la validación del pago.
6. Incidente de pago
En caso de impago total o parcial en la fecha prevista, se aplicarán automáticamente penalizaciones, sin necesidad de requerimiento previo:
- Intereses de demora calculados según el tipo legal vigente, a partir del día siguiente al vencimiento
- Una indemnización a tanto alzado de 40 € por gastos de cobro (aplicable a profesionales, conforme al artículo L441-10 del Código de Comercio francés)
En caso de impago prolongado, HandBerber se reserva el derecho de:
- Suspender o cancelar cualquier pedido en curso
- Poner fin a la venta
- Conservar las cantidades ya abonadas como compensación
7. Entrega
Los pedidos se envían a la dirección indicada por el Cliente en el momento de la compra.
- Zonas de entrega: Francia metropolitana y Europa (otros destinos bajo consulta)
- Plazos orientativos: 5 días laborables para Francia, 10 días laborables para Europa
- Gastos de envío: calculados y mostrados antes de la validación del pedido
HandBerber no se hace responsable de los retrasos imputables a los transportistas o a los trámites aduaneros.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin justificación.
Los productos personalizados o hechos a medida (dimensiones, patrones o colores específicos) no pueden ser devueltos ni cambiados.
9. Devoluciones y reembolsos
Los artículos deben ser devueltos en su estado original, completos y sin usar.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo en caso de error imputable al Vendedor.
El reembolso se efectuará en un plazo de 48 horas tras la recepción y verificación del producto devuelto.
10. Garantías legales
Los productos se benefician de:
- La garantía legal de conformidad (artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés)
- La garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés)
Al ser cada alfombra una pieza artesanal única, pueden existir ligeras variaciones de dimensiones que contribuyen a su autenticidad.
11. Responsabilidad
HandBerber no podrá ser considerado responsable de los daños indirectos relacionados con el uso del sitio o de los productos vendidos.
12. Datos personales
La información recopilada se utiliza únicamente en el marco del tratamiento de pedidos y la relación con el cliente.
De conformidad con el RGPD, el Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, modificación o supresión contactando: contact@handberber.com
13. Legislación aplicable y litigios
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, se privilegiará una solución amistosa. A falta de acuerdo, los tribunales competentes serán los del domicilio social del Vendedor.